นโยบายความเป็นส่วนตัว neon24h คุ้มครองข้อมูลของคุณ

neon24h ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนคือสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบและโปร่งใสที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า neon24h เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำข้อมูลไปใช้ทำอะไร และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร เพื่อให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลก่อนใช้บริการ

นโยบายนี้บังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ neon24h รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารทุกรูปแบบระหว่าง neon24h กับสมาชิก การที่คุณใช้งานบริการของ neon24h ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

1ข้อมูลที่ neon24h เก็บรวบรวม

neon24h เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้

2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

neon24h ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี — ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บน neon24h
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การป้องกันการทุจริต — ตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการใช้บัญชีซ้อน และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม neon24h
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงเกม และออกแบบโปรโมชั่นที่ตรงใจสมาชิก
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน — ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร การแจ้งเตือนธุรกรรม และการอัปเดตระบบผ่านช่องทางที่สมาชิกให้ความยินยอม
• การสนับสนุนลูกค้า — ใช้ประวัติการใช้งานและข้อมูลบัญชีในการช่วยแก้ไขปัญหาและตอบคำถามของสมาชิกได้อย่างรวดเร็ว
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของการพนันที่อาจก่อปัญหา และเสนอทรัพยากรช่วยเหลือที่เหมาะสม

3การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

neon24h ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้อย่างเข้มงวด ดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง — บุคคลที่สามที่ช่วย neon24h ในการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และบริษัทตรวจสอบความปลอดภัย ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลก่อนได้รับข้อมูล
• ผู้ให้บริการเกม — ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการ Live Casino ที่ neon24h ร่วมงานด้วย อาจได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินเกมและตรวจสอบความยุติธรรมของการเดิมพัน
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — กรณีที่ได้รับหมายหรือคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย neon24h จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• การโอนกิจการ — หาก neon24h มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนให้แก่ผู้รับโอน โดย neon24h จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

4มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

neon24h ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการที่ neon24h ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ neon24h ทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญทุกประเภท
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบของสมาชิกและการทำธุรกรรมมูลค่าสูง
• การติดตามและตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์ด้วยระบบ AI
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ (Penetration Testing) อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน neon24h ตามหลัก Need-to-Know และบันทึก Audit Log ทุกการเข้าถึง
• แผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน (Incident Response Plan) ที่พร้อมเปิดใช้งานได้ทันทีหากตรวจพบการละเมิดข้อมูล

5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

neon24h ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ และนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คุกกี้ที่ neon24h ใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้ neon24h เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่รวบรวมเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเข้าใช้ครั้งถัดไป
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies) — ใช้ติดตามพฤติกรรมการท่องเว็บเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่ตรงใจ สมาชิกสามารถเลือกปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ neon24h ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

6สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก neon24h มีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

neon24h เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และ 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน — เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายบัญชีและการป้องกันการฟอกเงินของประเทศไทย
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน — เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติการเดิมพัน — เก็บไว้ 3 ปีนับจากวันที่เกิดธุรกรรม
• บันทึกการสนับสนุนลูกค้า — เก็บไว้ 2 ปีหลังจากปิดเคส
• คุกกี้และข้อมูลการวิเคราะห์ — เก็บไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่รวบรวม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา neon24h จะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymize) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี neon24h อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ระดับโลกหรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ในกรณีดังกล่าว neon24h ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ หรือมีกลไกการคุ้มครองอื่นที่เทียบเท่า
• ใช้สัญญาโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• กำหนดให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวในระดับเดียวกับ neon24h
• แจ้งให้สมาชิกทราบถึงการโอนข้อมูลระหว่างประเทศผ่านนโยบายนี้ และขอความยินยอมเมื่อจำเป็น

9การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

neon24h ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ neon24h จะดำเนินการดังนี้

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้ทันที
• แจ้งเตือนสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้
• แสดงการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ neon24h
• เก็บประวัตินโยบายเวอร์ชันก่อนหน้าไว้ให้สมาชิกตรวจสอบย้อนหลังได้

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอถอนความยินยอมก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การใช้งาน neon24h ต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

10ติดต่อเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ neon24h สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@neon24h.app
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ